Política de privacidad

1. Quién es responsable

First Line AI es un producto y servicio de implementación de Studio Base Design. Studio Base Design es responsable de los datos personales descritos en esta política. Las preguntas, solicitudes de acceso y reclamaciones pueden enviarse a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Podemos recibir tu nombre, empresa, email profesional, teléfono o contacto de mensajería, idioma, detalles de la consulta, historial del chat, correspondencia del proyecto y la información que decidas facilitar. Los sistemas también pueden recibir dirección IP, datos del dispositivo y navegador, fecha y hora, página de referencia, registros de seguridad e identificadores esenciales de sesión. No envíes datos sensibles salvo que acordemos una forma segura y necesaria de recibirlos.

3. Para qué y con qué base los usamos

Usamos los datos para responder consultas, prestar el asistente de la web, organizar una auditoría o llamada, preparar y prestar servicios contratados, mantener el contexto de la conversación, cualificar y registrar consultas en el CRM, proteger y mejorar la web, conservar registros comerciales y cumplir obligaciones legales.

• Medidas solicitadas antes de un contrato y ejecución del contrato
• Nuestro interés legítimo en responder, operar y proteger el servicio
• Consentimiento para analítica o marketing opcionales cuando sea necesario
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

4. Chat con IA, cookies y analítica

El asistente de la web utiliza sistemas automatizados para responder y puede enviar detalles de la conversación a los sistemas y al CRM de Studio Base Design para que una persona continúe el seguimiento. Un identificador esencial de sesión permite continuar la conversación y actualmente se conserva hasta 30 días. Podemos usar Google Search Console para comprender la visibilidad en buscadores. Si añadimos analítica o publicidad no esenciales, actualizaremos esta política y solicitaremos consentimiento cuando sea necesario.

5. Proveedores y ausencia de venta

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo comunicamos lo razonablemente necesario a proveedores de hosting, distribución de contenido, formularios y chat, procesamiento de IA, CRM, email, seguridad o analítica, y a asesores o autoridades cuando la ley lo exige. Esos proveedores pueden tratar datos bajo sus propios términos y avisos.

6. Tratamiento internacional

Studio Base Design opera desde Georgia y puede utilizar proveedores o sistemas del cliente en Australia, Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo y otros países. Cuando corresponda, evaluamos la comunicación transfronteriza y aplicamos salvaguardias contractuales, organizativas u otras permitidas por ley.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad, conversaciones y proyectos activos, seguridad, registros legales, disputas y defensa de derechos. Usamos controles de acceso, credenciales restringidas, copias, actualizaciones y monitorización proporcionales, pero ningún servicio de internet garantiza seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Los derechos dependen de tu lugar de residencia y de la ley aplicable. Escríbenos para ejercerlos; podemos necesitar verificar tu identidad.

• Australia: solicitar acceso o corrección y reclamarnos; las reclamaciones elegibles no resueltas pueden dirigirse a la Office of the Australian Information Commissioner
• EEE/Reino Unido: solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, retirar el consentimiento y reclamar ante la autoridad de control
• Estados Unidos: residentes de estados con leyes aplicables pueden tener derechos a saber, acceder, corregir, eliminar u obtener una copia y a excluirse de determinadas ventas, comunicaciones o publicidad dirigida

9. Menores

La web y los servicios están dirigidos a empresas, no a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores mediante esta web.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores u obligaciones legales. La fecha revisada aparecerá arriba y destacaremos cambios materiales o pediremos consentimiento cuando corresponda. Escribe a [email protected] con una pregunta, solicitud o reclamación.